Afin de vous garantir le meilleur service possible, nous nous appuyons sur un réseau consolidé de plus d’un millier de distributeurs dans le monde entier. Votre demande sera transmise au distributeur le plus proche de chez vous, en tenant compte de vos besoins professionnels. Vous serez servi avec tout le professionnalisme qui caractérise le monde Cangini.
L’organisation Cangini dispose d’un stock en entrepôt, ce qui permet de satisfaire la plupart des demandes dans les 2 à 8 jours suivant la date de confirmation de la commande. Cependant, il existe des composants plus difficiles à trouver, pour lesquels le temps indiqué peut varier en fonction du type de produit.
Demandes et contacts
Le service à la clientèle est une priorité pour nous !
Afin d’obtenir un service rapide et efficace, veuillez envoyer votre demande d’assistance, en décrivant dans le détail le problème et en indiquant le numéro de série du produit, à votre revendeur, lequel nous contactera pour résoudre le problème. Si nécessaire, un technicien Cangini vous contactera pour traiter votre demande.
Ainsi, nous pourrons vous aider dans les plus brefs délais !
Nous fournissons la pièce de rechange dont vous avez besoin, mais il est important de passer par votre distributeur.
Vous pouvez faire une demande de pièce de rechange à votre distributeur, en indiquant toujours le numéro de série du produit concerné, ce qui nous permettra de vous répondre plus rapidement.
Le distributeur nous contactera pour commander la pièce requise.
Vous pouvez demander toute information ou devis en remplissant le formulaire. Il est important que tous les champs soient renseignés pour nous aider à mieux traiter votre demande, qui sera ensuite prise en charge par notre personnel, lequel pourra vous mettre en contact avec le distributeur qui vous convient.
Nous sommes heureux de recevoir votre demande de collaboration. Vous pouvez la présenter en remplissant le formulaire. Votre demande sera évaluée par notre personnel compétent.
Nous vous conseillerons sur le choix du distributeur le mieux adapté à vos besoins. Vous pouvez nous envoyer votre demande en remplissant le formulaire. Vous serez ensuite contacté par le distributeur le plus proche, lequel traitera votre demande de manière professionnelle.
À propos de la technologie de l’internet des objets
Cangini adhère à la mise en œuvre de l’industrie 4.0 en l’appliquant à son produit Lame dozer laser X-plane équipée d’un système IOT (Internet of Things). L’équipement est conforme aux exigences :
- Il dispose d’un système qui gère l’automatisation de la machine et l’envoi des données
- Il dispose d’une intégration automatisée avec le système de Cloud qui fournit un rapport quotidien sur l’activité de l’équipement
- La console de commande est simple et intuitive
- Il répond à tous les paramètres de sécurité car il est certifié CE
- Il dispose de systèmes d’avertissement d’entretien, de diagnostic à distance et de contrôle à distance
- Il assure une surveillance continue des conditions de travail
Pour en savoir plus, cliquez sur le lien vers les actualités.
Le boîtier de commande est la clé de ce système. Positionné sur le bord de la lame, il collecte automatiquement les données d’activité pour fournir une vision complète et actualisée de l’activité de l’équipement en temps réel : heures de travail, position, mode d’utilisation (automatique ou manuel), diagnostic.
Grâce au système de Cloud, Cangini offre une assistance à distance pour corriger et améliorer les paramètres de fonctionnement de la lame.
Les travaux d’entretien de routine à effectuer sont indiqués dans le système et sont également communiqués par e-mail. En cas de vol, l’utilisation automatique de l’équipement peut être bloquée.
De cette façon, vous réduirez les coûts en éliminant les défaillances, vous établirez un planning d’entretien plus efficace et vous interviendrez rapidement sur les réparations nécessaires afin de préserver le bon état de l’équipement.
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